Reglementen

Om zorg te dragen dat we een basis hebben voor de samenwerking die we aangaan, zijn er een aantal afspraken en voorwaarden gecreëerd die voor iedereen gelden. Bij de start van de begeleiding wordt aan de deelnemers of de vertegenwoordiger de Algemene Leveringsvoorwaarden en het Privacybeleid overhandigt.

Algemene voorwaarden en privacy beleid

ECHT op maat respecteert de privacy van de deelnemers. Om de juiste begeleiding te bieden hebben wij bepaalde gegevens en informatie nodig van de deelnemers. ECHT op maat vindt het belangrijk om zorgvuldig met deze privacygegevens om te gaan. Het is jouw recht dat deze gegevens goed worden beschermd. Dit doen wij door middel van een beveiligd elektronisch cliënten dossier. We verzamelen niet meer persoonsgegevens dan nodig en bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is.

Klachtenregeling en vertrouwenspersoon

ECHT op maat is aangesloten bij de klachten-en geschillencommissie van Klachtenportaal Zorg. Wij doen er alles aan om goede zorg te leveren, maar er kan altijd iets misgaan. Laat dit ons dan graag weten, zodat wij onze dienst kunnen verbeteren.

AKJ – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij terecht bij het AKJ - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis. Het AKJ is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van ECHT op Maat. Meer informatie over het AKJ

Gedragscode

Wij willen graag dat zowel de deelnemers van ECHT op maat als de medewerkers tevreden zijn over de zorg die geboden wordt. De wijze waarop iedereen met elkaar omgaat is hiervoor doorslaggevend. Deze worden uitgebreid opschreven in onze gedragscode, zodat duidelijk wordt wat van iedereen verwacht. In het kort zijn de doelen van onze gedragscode:

Een prettige en respectvolle basis houding creëren die bijdraagt aan de samenwerking die wordt aangegaan
Het bestrijden en voorkomen van agressie, racisme, leeftijdsdiscriminatie, discriminatie in algemene zin, (seksuele) intimidatie;
Het bewaken en behouden van het goede imago van onze organisatie;
Gezien worden als een goede werkgever, waarbij er bescherming en een veilig werkklimaat gecreëerd wordt voor de werknemer.
Het behouden van een prettige werk- en leefomgeving.

Meer hierover in onze Gedragscode